Regulamin sprzedaży

Obowiązuje od: 11 października 2026

§1. Sprzedawca

Sprzedawcą jest 4Integro Sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej, Al. Armii Krajowej 178, 43-300 Bielsko-Biała, NIP 5472251841, REGON 541265573, KRS 0001163533, kapitał zakładowy 5 000 zł, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy KRS.

Kontakt: kontakt@4integro.pl, tel. +48 515 289 926, pon.–pt. 8:00–16:00.

§2. Do kogo kierujemy ofertę

  1. Sprzedaż prowadzimy wyłącznie na rzecz przedsiębiorców — spółek, jednoosobowych działalności gospodarczych i innych podmiotów nabywających nasze produkty w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. Nie prowadzimy sprzedaży konsumenckiej.
  2. Złożenie zamówienia wymaga podania numeru NIP. Bez niego zamówienia nie da się złożyć.
  3. Składając zamówienie, Klient oświadcza, że nabywa Aplikacje, Usługi lub Sprzęt w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, a zakup ma dla niego charakter zawodowy — wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności.
  4. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu są umowami między przedsiębiorcami. Uprawnienia Klienta wynikają z Regulaminu oraz z Kodeksu cywilnego. W miejsce ustawowego prawa odstąpienia oferujemy dobrowolną gwarancję satysfakcji opisaną w §10.

§3. Słowniczek

  • Klient — przedsiębiorca składający zamówienie.
  • Aplikacja — oprogramowanie 4MAG lub 4SALES.
  • Licencja — prawo do korzystania z Aplikacji na warunkach Regulaminu.
  • Konfigurator — narzędzie na stronie /zamowienie, w którym Klient składa zamówienie.

§4. Co sprzedajemy

  1. Licencje na Aplikacje — 4MAG (mobilny magazyn WMS) oraz 4SALES (sprzedaż mobilna), w trzech formułach:

    • miesięczna — odnawiana co miesiąc, rezygnacja w dowolnym momencie,
    • roczna — odnawiana co rok,
    • wieczysta — płatność jednorazowa, licencja bezterminowa, obejmująca wersję Aplikacji z dnia zakupu.

    Jedna Licencja odpowiada jednemu stanowisku mobilnemu pracującemu na Aplikacji w tym samym czasie. Samoobsługowo można zamówić maksymalnie 50 Licencji; przy większych zamówieniach prosimy o kontakt.

  2. Usługi — uruchomienie Aplikacji (uruchomienie podstawowe, uruchomienie z konsultantem, pełne wdrożenie z analizą), pomoc techniczna, szkolenia i konsultacje. Zakres i ceny usług opisuje strona Zasady wsparcia.

  3. Sprzęt — terminale kodów kreskowych.
  4. Dodatki — aktualizacja wersji Aplikacji, aktualizacja roczna licencji wieczystej.

Aplikacje współpracują z systemami Subiekt GT, Subiekt nexo PRO i Navireo. Klient odpowiada za posiadanie działającej licencji na swój system ERP.

§5. Ceny

  1. Ceny w Konfiguratorze podawane są w złotych, w kwotach netto. Do ceny doliczany jest podatek VAT w stawce 23%.
  2. Ostateczną kwotę podatku wylicza strona płatności na podstawie danych do faktury. Firmy z Unii Europejskiej spoza Polski, posiadające ważny numer VAT UE, rozliczają się w procedurze odwrotnego obciążenia.
  3. Cena wiążąca to cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili przejścia do płatności.

§6. Zamówienie

  1. Klient konfiguruje zamówienie w Konfiguratorze, wybierając Aplikację, liczbę Licencji, formułę licencji, zakres wdrożenia i dodatki.
  2. W Konfiguratorze Klient podaje dane do faktury (nazwa firmy, NIP, adres), adres e-mail, wybiera formę płatności i akceptuje Regulamin.
  3. Po złożeniu zamówienia wystawiamy fakturę pro forma na kwotę zamówienia i przekazujemy ją Klientowi. Faktura pro forma jest ważna 7 dni; zamówienie nieopłacone w ciągu 14 dni wygasa.
  4. Przy licencji odnawianej automatycznie kartą Klient przechodzi bezpośrednio na stronę płatności operatora.
  5. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Potwierdzenie wysyłamy na adres e-mail podany w zamówieniu.

§7. Płatność

  1. Płatności online obsługują:

    • Stripe Payments Europe, Ltd. — płatność kartą płatniczą, w tym za licencje odnawiane automatycznie,
    • PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań — szybkie przelewy bankowe i BLIK.

    Klient może też zapłacić przelewem tradycyjnym na rachunek wskazany na fakturze pro forma. Dostępne metody prezentowane są w Konfiguratorze.

  2. Danych karty płatniczej nie otrzymujemy ani nie przechowujemy.

  3. Przy wyborze automatycznego odnawiania płatność pobierana jest cyklicznie — co miesiąc lub co rok, zależnie od formuły. Rezygnacja jest możliwa w każdej chwili, bez okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu. Rezygnację zgłasza się na kontakt@4integro.pl.
  4. Przy odnawianiu samodzielnym przed końcem okresu wysyłamy przypomnienie i fakturę pro forma.
  5. Fakturę VAT wystawiamy po zaksięgowaniu płatności i wysyłamy na adres e-mail podany w zamówieniu.

§8. Realizacja zamówienia

  1. Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu płatności.
  2. Licencje i Aplikacje dostarczamy drogą elektroniczną: na adres e-mail podany w zamówieniu wysyłamy paczkę instalacyjną, instrukcję oraz dane licencyjne — standardowo w ciągu jednego dnia roboczego.
  3. Uruchomienie Aplikacji i usługi wdrożeniowe realizujemy zdalnie, w terminie uzgodnionym z Klientem po opłaceniu zamówienia.
  4. Sprzęt wysyłamy w ciągu 2–5 dni roboczych. Koszt i sposób dostawy ustalamy indywidualnie.

§9. Licencja — zakres i ograniczenia

  1. Licencja jest niewyłączna i uprawnia do korzystania z Aplikacji w działalności Klienta, na liczbie stanowisk odpowiadającej liczbie zakupionych Licencji.
  2. Klient nie może odsprzedawać, wynajmować ani udostępniać Aplikacji osobom trzecim, ani dokonywać jej dekompilacji poza przypadkami dozwolonymi przez prawo.
  3. Licencja miesięczna i roczna obejmuje, przez okres jej obowiązywania, aktualizacje Aplikacji oraz bezpłatne usuwanie błędów Aplikacji. Pomoc w obsłudze, konfiguracja, szkolenia i konsultacje są usługami płatnymi, świadczonymi na zasadach §14.
  4. Licencja wieczysta obejmuje wersję Aplikacji z dnia zakupu. Nowsze wersje i poprawki błędów są dostępne w ramach płatnej Aktualizacji rocznej albo jednorazowej aktualizacji wersji.
  5. Nieopłacenie kolejnego okresu przy licencji miesięcznej lub rocznej powoduje wygaśnięcie prawa do korzystania z Aplikacji z końcem opłaconego okresu.

§10. Gwarancja satysfakcji — 30 dni

Prawo odstąpienia przysługujące konsumentom nie obejmuje sprzedaży przedsiębiorcom. Dajemy w zamian własne, umowne zobowiązanie.

  1. Zakres. Gwarancja obejmuje zamówienia z licencją roczną lub wieczystą. Licencja miesięczna jej nie potrzebuje — można z niej zrezygnować w dowolnym momencie na zasadach §7 ust. 3.
  2. Termin. Klient może zrezygnować w ciągu 30 dni od dnia dostarczenia danych licencyjnych.
  3. Prawo do naprawy. Jeżeli powodem rezygnacji jest nieprawidłowe działanie Aplikacji, Klient zgłasza problem na kontakt@4integro.pl, a Sprzedawcy przysługuje prawo do usunięcia wskazanego błędu lub poprawienia konfiguracji. Na podjęcie próby mamy 5 dni roboczych od zgłoszenia; większość zgłoszeń rozwiązujemy zdalnie tego samego dnia. Jeżeli po naprawie działanie Aplikacji nadal nie jest dla Klienta satysfakcjonujące, zwracamy środki na zasadach ust. 4–8. W pozostałych przypadkach rezygnację zgłasza się bezpośrednio na kontakt@4integro.pl.
  4. Co zwracamy. Zwracamy opłatę licencyjną w pełnej wysokości.

  5. Czego gwarancja nie obejmuje:

    • wykonanych usług, w tym uruchomienia Aplikacji, wdrożenia, szkoleń i konsultacji — rozliczamy je według faktycznie wykonanego zakresu,
    • sprzętu — terminale podlegają zwrotowi na zasadach §11,
    • sytuacji, w której Klient nie dysponuje działającą licencją na Subiekt GT, Subiekt nexo PRO albo Navireo, ani nie zapewnił środowiska spełniającego wymagania techniczne z §13.

  6. Skutek. Z chwilą przyjęcia rezygnacji Licencja wygasa. Klient zobowiązuje się zaprzestać korzystania z Aplikacji i usunąć ją ze swoich urządzeń. Dezaktywacji Licencji dokonujemy w systemie licencyjnym.

  7. Zwrot. Płatność zwracamy w ciągu 14 dni od przyjęcia rezygnacji, tym samym sposobem, którym dokonano zapłaty.
  8. Jednorazowość. Gwarancja przysługuje Klientowi jeden raz dla danej Aplikacji.

§11. Zwrot sprzętu

Terminale kodów kreskowych podlegają zwrotowi w ciągu 14 dni od odbioru, w stanie kompletnym i nieuszkodzonym, wraz z oryginalnym opakowaniem. Koszt odesłania ponosi Klient. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania sprzętu i potwierdzenia jego stanu.

§12. Reklamacje

  1. Reklamacje przyjmujemy na kontakt@4integro.pl. Prosimy o opis problemu, numer zamówienia i — jeśli to możliwe — zrzut ekranu lub treść komunikatu błędu.
  2. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania.
  3. Odpowiadamy za zgodność Aplikacji i Usług z umową na zasadach Kodeksu cywilnego.
  4. Nie odpowiadamy za nieprawidłowe działanie Aplikacji wynikające z braku działającej licencji na system ERP Klienta, z ingerencji osób trzecich w Aplikację ani z niespełnienia wymagań technicznych.

§13. Wymagania techniczne

Do korzystania z Aplikacji potrzebne są: urządzenie z systemem Android, działające połączenie sieciowe z serwerem ERP Klienta oraz działająca licencja na Subiekt GT, Subiekt nexo PRO albo Navireo. Szczegółowe wymagania przekazujemy wraz z paczką instalacyjną.

§14. Wsparcie techniczne

  1. Zgłoszenia przyjmujemy w dni robocze, pon.–pt. 8:00–16:00, przez formularz zgłoszenia, na adres wsparcie@4integro.pl i telefonicznie. Na zgłoszenie odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.
  2. Usuwanie błędów Aplikacji w zakresie z §9 jest bezpłatne.
  3. Pozostała pomoc — w szczególności pomoc w obsłudze, konfiguracja, szkolenia, konsultacje i diagnoza środowiska Klienta — jest płatna według stawek opublikowanych na stronie Zasady wsparcia. Pracę płatną rozpoczynamy po przekazaniu Klientowi wyceny i jej opłaceniu.
  4. Szczegółowy zakres, czasy reakcji i cennik opisuje strona Zasady wsparcia.

§15. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§16. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
  2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  3. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn — zmiany prawa, zakresu usług lub sposobu płatności. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
  4. Zmiany obowiązujące od 11 października 2026 (zasady wsparcia, ceny uruchomienia Aplikacji, sposób składania zamówienia) dotyczą zamówień złożonych od tego dnia. Licencje zakupione wcześniej rozliczamy na dotychczasowych zasadach do końca opłaconego okresu; nowe zasady obejmują Klienta przy kolejnym zakupie albo odnowieniu.